
Author: Wes Schaeffer
Source: http://www.flickr.com
W każdej firmie zasadniczą rolę odgrywa klient. Jego zadowolenie z jakości towaru oraz poziomu obsługi, przekłada się na chęć skorzystania z tego, co dane przedsiębiorstwo proponuje. Z tego powodu misją każdej działalności powinno być dbanie o zadowolenie odbiorców, poprzez proponowanie wysokiej jakości produktów czy usług. Niezwykle ważną rolę odgrywają również same relacje pomiędzy firmą a konsumentem. Zarządzanie tymi relacjami jest procesem łatwe nie jest, ale rynek gwarantuje firmom skuteczną pomoc w postaci programów dla firm.